TÉRMINOS Y CONDICIONES

POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y ENVÍOS

En Simona Vestidos, nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra clara, cercana y responsable 

 ENVÍOS Y PLAZOS

• El tiempo de despacho estimado es de 10 a 15 días hábiles desde la confirmación del pago.
• Este plazo es referencial y puede verse afectado por factores externos o alta demanda.
• En caso de retrasos, te informaremos oportunamente a través de nuestros canales de contacto.
• Una vez despachado tu pedido, recibirás la información para su seguimiento.

Si tienes dudas sobre el estado de tu compra, puedes escribirnos y estaremos atentos a ayudarte.

 CAMBIOS DE PRODUCTO

Para solicitar un cambio, debes:

• Escribirnos a: [email protected]
• Enviar el producto a:
  Simona Vestidos SpA
  RUT: 77.676.677-1
  Dirección: Roditex 10460, La Florida

Condiciones de cambio:

• El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su boleta.
• El plazo para solicitar cambio es de 7 días corridos desde la recepción del pedido.
• Solo se permite un cambio por compra.
• Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock y a productos de la misma temporada.
• En caso de que el producto solicitado para cambio no se encuentre en stock, este podrá ser confeccionado o gestionado a pedido, aplicando los mismos plazos de despacho informados al momento de la compra, es decir, 10 a 15 días hábiles desde la confirmación del cambio.
• Los productos en oferta:
  • Solo tienen cambio por talla o color.
  • Si se desea cambiar de modelo, se respetará el valor pagado.
• Los productos marcados como “sin cambio” solo podrán ser reemplazados en caso de falla de fábrica, previa validación.
• Los costos de envío asociados a cambios son de cargo del cliente.
• Una vez recibido el producto, el nuevo despacho se realizará dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles, salvo en los casos previamente indicados sin stock.

 DEVOLUCIONES DE DINERO

En Simona Vestidos no realizamos devoluciones de dinero, excepto en los siguientes casos:

• Cuando el producto presente falla de fábrica, conforme a la garantía legal vigente.
• Cuando el producto no se encuentre disponible (falta de stock) posterior a la compra.
• En cualquier otra situación en que la ley así lo exija.

En estos casos, la devolución se gestionará una vez validada la situación correspondiente.

 SOBRE TU COMPRA

Al realizar una compra a través de nuestro sitio web, declaras conocer y aceptar nuestras políticas de:

• Envíos
• Cambios
• Devoluciones

Las cuales se encuentran disponibles y visibles antes de finalizar el proceso de compra.

 USO DE CUPONES

• Válidos para una compra por usuario.
• No acumulables con otras promociones.
• No aplican en productos en oferta.
• Tienen vigencia limitada y pueden ser modificados o desactivados sin previo aviso.
• Deben ingresarse manualmente antes de finalizar la compra.
• No se realizarán ajustes ni reembolsos si el cupón no fue aplicado correctamente.
• Nos reservamos el derecho de anular descuentos en caso de uso indebido o fraudulento.

 CONTACTO

Si necesitas ayuda o tienes dudas:

• WhatsApp: +56 9 3370 3657
• Instagram: @simonavestidos

 CONDICIONES CLAVE ANTES DE FINALIZAR TU COMPRA

Queremos que tu experiencia en Simona Vestidos sea clara, segura y transparente 

Antes de pagar, te pedimos considerar:

•  Despacho: 10 a 15 días hábiles desde la confirmación del pago.
•  Cambios: Dentro de 7 días desde la recepción. Prenda sin uso y con boleta.
•  Envíos por cambios: Son de cargo del cliente.
•  Devoluciones: Solo aplican en caso de falla del producto o falta de stock.
•  Cupones: Deben ingresarse antes de pagar.

Si tienes dudas antes de comprar, puedes escribirnos y estaremos felices de ayudarte.