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POLÍTICA CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y ENVÍOS
En Simona Vestidos, nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra excepcional y estamos comprometidos a cumplir con tus expectativas de manera eficiente y responsable.
El tiempo de entrega estimado varía según la ubicación y tienen un tiempo estimado de entrega para la región metropolitana y otras regiones de entre 5 a 7 días hábiles una vez efectuada la compra, ten en cuenta que este plazo es una estimación y puede verse afectado por factores externos.
Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, no dudes en contactarnos a través de nuestras plataformas, estaremos atentos a tus consultas.
Para realizar cambios o devoluciones de productos Simona Vestidos debes seguir los siguientes pasos:
- Contáctate con nosotros a [email protected]
- Envía el producto que deseas cambiar a la siguiente dirección:
- Simona Vestidos SPA.
- RUT: 77.676.677-1
- DIRECCION: Roditex 10460, La Florida.
- Recuerda que el producto debe incluir su boleta correspondiente y sin señales de uso. De no cumplir estos requisitos y los que leerás a continuación no será posible realizar el cambio del o los productos.
- Solo puede solicitar un cambio por compra realizada, exceptuando las ofertas sin cambio.
- Los costos de envío son cargo del cliente.
- El plazo para realizar un cambio en cualquiera de nuestras plataformas de ventas, incluyendo compras en tienda, es de 10 días desde el momento de la recepción de su pedido. Una vez que llegue a nuestra tienda el producto a cambiar, será enviado de vuelta dentro del plazo de 10 días hábiles.
- Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock y deberán ser solo por productos de la misma temporada.
- Los cambios en oferta se hacen solo por talla o color, y si desean realizar cambio de modelo se respetará el valor de la compra que se realizó.
- Todas las ofertas sin cambio tendrían reemplazo solo por falla de fábrica, una vez validado el estado del producto, envío o recepción ya que poseemos registros gráficos de los productos enviados.
- No se realizan devoluciones de dinero.
- Al realizar una compra en nuestra tienda física, redes sociales o sitio web aceptas todas las políticas de compra, envío, cambios de nuestra Empresa.
En caso de que requieras realizar el cambio de manera presencial, te esperamos en nuestra tienda ubicada en: Avenida Italia 1634, Ñuñoa, Santiago de Chile.
Conversemos.
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